Alla scheda "Pagamenti" sono riportati i pagamenti ricevuti con i diversi metodi attivi sul sito : PayPal e Mangopay (a seconda del metodo o dei metodi abilitati). Sia PayPal che Mangopay consentono di pagare con diverse modalità elettroniche: carta di credito, bancomat, bonifico bancario, ecc.

Il rimborso dal sito Delcampe è possibile solo se il pagamento è stato effettuato con uno dei mezzi legati a Mangopay ed entro un periodo di 2 mesi dalla ricezione del pagamento.
Se la modalità di pagamento è invece "PayPal", il rimborso deve essere effettuato direttamente dal portale di PayPal.

Nel caso di un pagamento Mangopay, il rimborso va di pari passo con l'annullamento della/e vendita/e su Delcampe. Avete la possibilità di rimborsare l'intero importo del pagamento ricevuto o un importo inferiore, corrispondente al prezzo di uno o più articoli della richiesta di pagamento. Si prega di notare che l’importo minimo del rimborso non può essere inferiore a 10 centesimi (euro e valute estere).

Se sul proprio account non si dispone di un saldo sufficiente per effettuare il rimborso voluto, si dovrà innanzitutto ricaricarlo con un credito sufficiente. Per maggiori informazioni, rimandiamo all’articolo "Accredito del saldo".

Per rimborsare un acquirente

  1. Vai alla pagina "Pagamenti: Storico"
  2. Clicca su "Rimborsa", dal link riportato nella colonna "Descrizione" della transazione interessata
  3. Nella pagina seguente viene visualizzato l'elenco delle vendite che compongono la richiesta di pagamento.
    a) Per impostazione predefinita, tutti gli articoli sono selezionati per un rimborso completo. Mantenere solo gli articoli che si desidera rimborsare, deselezionando gli altri se necessario.
    b) Se si lasciano spuntati tutti gli articoli, le spese di spedizione saranno rimborsate per intero.
    Se si effettua un rimborso parziale, selezionare se si intende rimborsare le spese di spedizione e l'importo, oppure se non si intende rimborsare le spese di spedizione.
    c) Selezionare la valutazione: solo un commento, oppure una valutazione di 0 o 25% e inserire un commento.
    d) Spiegare il motivo della cancellazione.
    Cliccare su “Conferma”.
    Le spese di piattaforma rimborsate dal sito all'acquirente sono fornite solo a titolo informativo
  4. Viene visualizzato un messaggio di conferma. L’acquirente è stato rimborsato dell’importo indicato e la transazione compare come “rimborso inviato” o "rimborso parziale inviato".