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Somos conscientes de que cuando uno de nuestros servicios no está operativo, su capacidad para gestionar sus transacciones se ve reducida. Por eso nos esforzamos por resolver estos asuntos rápidamente. El propósito de este artículo es detallar cómo respondemos a los incidentes y cómo los mantenemos informados de la situación. Este artículo cubre lo

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Desde el 16 de enero de 2024, Delcampe ha empezado a mejorar el sistema de pago. En este artículo explicamos los cambios que se han realizado y también los que están por llegar. Estos cambios se refieren al historial de gastos existente y a la creación de una nueva pestaña en el sitio: la pestaña "Pagos". Historial de gastos Situación anterior Hast

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Después de los cambios introducidos en el sitio, y en particular la aparición de la página "Pagos" el 16 de enero, los iconos de seguimiento "Pago enviado" y "Pago recibido" ya no pueden marcarse manualmente. A continuación explicamos este cambio: Para las ventas realizadas antes de las 10:00 del 16 de enero, es posible activar los iconos manualme

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A continuación encontrará las respuestas a una serie de preguntas que hemos recibido sobre los nuevos abonos y los gastos de plataforma 2024. Este artículo abarca los siguientes temas: Store plus ¿Cuándo entrará en vigor el abono Store Plus? ¿Cómo se pasarán los abonos Club+ a Store Plus? ¿Qué pasa con los abonos anuales? ¿Tengo que suscribirme a

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Nos hemos dado cuenta de que muchos miembros reciben mensajes del sitio en forma de "correo basura" (spam) en sus buzones personales. Con el fin de mejorar la entrega de estos mensajes, hemos decidido dejar de enviar notificaciones de "Inicio de venta" y "Fin de venta" (sólo en el caso de un artículo no vendido) a las direcciones de correo electrón

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Existen tres niveles de suscripción en Delcampe: Club+Bronze, Club+Silver y Club+Gold. Si ya tiene una suscripción y otro tipo le parece más adecuado, puede cambiarla.   Este artículo trata los siguientes temas: ¿Cómo coger una suscripción superior? ¿Cómo coger una suscripción inferior?   ¿Cómo coger una suscripción superior? El cambio a una susc

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Para permitirle mostrar automáticamente los gastos (envío, descuento) con los que sus compradores deben prever y para facilitar la gestión de sus ventas en el día a día, se recomienda crear modelos de gastos.El uso de los modelos de gastos permite que sus gastos se expresen de forma clara en sus condiciones de venta. El comprador podrá determinar y

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Si tiene un saldo positivo en su cuenta, en la pestaña "Pagos" puede solicitar una transferencia a su cuenta bancaria. Es en este caso que se le solicitará que añada su cuenta bancaria introduciendo sus datos. ¿Cómo añadir mi cuenta bancaria Vaya a la página "Gestión: tarjetas y cuentas bancarias" Haga clic en "Añadir una cuenta bancaria" Si lo de

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Para poder vender sus objetos, primero debe crear su tienda y definir sus parámetros. La creación de una tienda es totalmente gratuita.Para definir sus opciones, diríjase a la creación de la tienda y rellene los cuatro pasos sucesivos. Defina cada parámetro y pase al siguiente paso fácilmente validando cada paso en la parte inferior de la página. T

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La creación de un modelo de gastos basado en el importe total de su factura es muy recomendable si vende artículos de valor. Para crear este modelo Diríjase a la página "Modelos de gastos" Seleccione "Importe" en la sección "Tipo de modelo de gastos"Si ya ha creado un modelo de gastos, primero debe hacer clic en "Añadir un nuevo modelo de gastos"

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